Política de Privacidad de Luminar Studios
En Luminar Studios, con sede en Calle de la Princesa, 25, 28008 Madrid, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, https://www.luminarstudios.es/, y en el curso de la prestación de nuestros servicios de producción de video. Entendemos que la confianza es fundamental, y nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.
Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal.
- Información demográfica: Edad, género y ubicación.
- Información de la empresa: Nombre de la empresa, puesto de trabajo y sector.
- Información del proyecto: Detalles sobre los proyectos de video en los que está interesado, como el tipo de video, el presupuesto y el plazo.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de flujo de clics. Esta información se recopila automáticamente a través de cookies y tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento del usuario y recopilar información demográfica.
- Comunicaciones: Registros de nuestras comunicaciones con usted, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y chats.
- Información proporcionada voluntariamente: Cualquier otra información que usted decida compartir con nosotros, como comentarios, sugerencias o testimonios.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos su información para comprender sus necesidades y ofrecerle los mejores servicios de producción de video posibles. Esto incluye la planificación, filmación, edición y entrega de sus proyectos de video.
- Personalizar su experiencia: Podemos utilizar su información para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y adaptar nuestros servicios a sus intereses y preferencias.
- Comunicarnos con usted: Podemos utilizar su información para enviarle correos electrónicos sobre nuestros servicios, actualizaciones del sitio web, promociones y otras noticias que puedan ser de su interés. Siempre tendrá la opción de darse de baja de estas comunicaciones.
- Responder a sus consultas: Utilizamos su información para responder a sus preguntas y proporcionarle asistencia técnica.
- Analizar y mejorar nuestro sitio web: Analizamos los datos de navegación para mejorar el rendimiento, la usabilidad y el contenido de nuestro sitio web.
- Cumplir con las obligaciones legales: Podemos utilizar su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Cómo Compartimos su Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, enviar correos electrónicos y analizar datos. Estos proveedores tienen acceso limitado a su información personal y están obligados a protegerla.
- Socios comerciales: En algunos casos, podemos colaborar con socios comerciales para ofrecerle servicios adicionales. Solo compartiremos su información con estos socios si usted nos da su consentimiento para hacerlo.
- Autoridades legales: Podemos divulgar su información personal a las autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una solicitud válida.
Seguridad de su Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado para proteger su información personal durante la transmisión.
- Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros sistemas contra el acceso no autorizado.
- Controles de acceso: Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados y proveedores de servicios que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
- Monitoreo de seguridad: Monitoreamos nuestros sistemas de seguridad para detectar y responder a posibles amenazas.
Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet. Le recomendamos que tome precauciones para proteger su información personal, como utilizar contraseñas seguras y mantener su software actualizado.
Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
- Supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal.
- Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal.
- Limitación del procesamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal.
- Portabilidad: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina.
Para ejercer estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.
Retención de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y le notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de:
Responsable de Protección de Datos (DPO): Ana María López, abogada especializada en protección de datos.